Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Si SuperCalm ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander le remboursement de votre commande, même si les sachets ont été entamés. Il suffit d'écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

⚠️ Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (art. L221-28 3°). Notre garantie commerciale de 30 jours va donc au-delà de vos droits légaux.

Modalités de retour

• Contactez-nous avant tout renvoi : nous vous communiquons l'adresse de retour.
• Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Conservez la preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, ou après acceptation de la demande dans le cadre de la garantie 30 jours. Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque (2 à 10 jours ouvrés).

Produit endommagé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo du colis et du produit à réception. Nous procédons au renvoi ou au remboursement intégral, frais de port inclus, sans retour nécessaire.